這項(xiàng)調(diào)查選取了山西大學(xué)15個(gè)院系的新生，發(fā)放問(wèn)卷1500份，回收有效問(wèn)卷1496份，有效率為99.7％。問(wèn)卷內(nèi)容分為工作能力與工作績(jī)效兩大部分，包括輔導(dǎo)員工作的態(tài)度、表現(xiàn)，工作的方式、方法，工作的成效、結(jié)果以及學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望等幾個(gè)方面。

　　結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員們具有較高的工作熱情，工作態(tài)度積極認(rèn)真，基本上能得到大多數(shù)學(xué)生的肯定和支持。

　　但另一方面，問(wèn)卷也反映出一些問(wèn)題，有的同學(xué)認(rèn)為自己的輔導(dǎo)員缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，不能快速、有效地實(shí)施新方法；有的同學(xué)認(rèn)為個(gè)別輔導(dǎo)員的工作方法死板，辦事效率和質(zhì)量不高；還有的同學(xué)提出希望輔導(dǎo)員能夠加強(qiáng)理論修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　對(duì)于“理想中的輔導(dǎo)員應(yīng)該具有哪些品質(zhì)和能力”一題，大學(xué)生們的回答不一，歸納起來(lái)有十點(diǎn)：品德高尚，勇于創(chuàng)新；公平、公正，一視同仁；樂(lè)觀、開朗，對(duì)同學(xué)們坦誠(chéng)相待；了解每一位同學(xué)的特長(zhǎng)和優(yōu)、缺點(diǎn)，能夠因材施教，尤其是對(duì)待內(nèi)向的同學(xué)，應(yīng)多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；在同學(xué)中有一定的威信；為學(xué)生著想，關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生關(guān)系融洽；在生活、學(xué)習(xí)、感情方面都能給學(xué)生提供一定的幫助；打破常規(guī)，做一個(gè)不傳統(tǒng)的老師。

　　從中可以看出，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了新的要求：第一，思想上要開放化，能夠貼近學(xué)生生活，擁有與學(xué)生盡情交流的話語(yǔ)權(quán)；第二，態(tài)度上要人性化，要求輔導(dǎo)員在工作時(shí)能夠多一些人文關(guān)懷，為學(xué)生著想；第三，方法上要多樣化，因材施教；第四，能力上要專業(yè)化，要具備專業(yè)的管理知識(shí)、溝通技能、心理輔導(dǎo)能力以及處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

摘自中國(guó)青年報(bào)